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KDDIは、auお客様センターの自動音声受付システムに機器故障が発生し、18日11時より、同ユーザーサポート宛の特番ダイヤル「157」などが繋がりにくい状態になっていることを明らかにした。 現在繋がりにくい状況となっているのは、「157」「151」「113」「153」の4つの特番ダイヤル。いずれもauのお客様センター宛の電話番号となっている。上記の3桁特番以外は通常通りに利用できているという。 対象となるのは、東日本エリア（北海道、東北、関東、中部）と沖縄エリアのau販売店で契約した携帯電話。KDDIでは現在、障害発生エリアからのユーザーサポートへの連絡を西日本エリアに振り向けて対応しているが、処理能力を超えており輻輳状態（繋がりにくい状態）になっているとしている。 【追記：5/19 11:25】
KDDIは、お客様センター特番（157）の障害が19日9時に復旧したと発表した。原因は自動音声受付システムの機器故障とされている。 ■ ＵＲＬ お知らせ http://www.au.kddi.com/news/au_top/information/au_info_20090518180946.html （津田 啓夢） 2009/05/18 19:41 | ||||||
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