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KDDIは、ａｕ関連事業部と固定網系を手がけるNW/IP関連事業部のカスタマーサービス部門を統合し、２月15日に「カスタマーサービス本部」を新設すると発表した。将来的にはDDIポケットやツーカーなどのカスタマーサービス部門も統合していく方針。 今回発表された組織改編は、従来ａｕやDION、マイラインなど同社が手がける事業ごとに個別に設置されていたカスタマーサービス部門を統合するというもの。「カスタマーサービス統括部」「ａｕカスタマーサービス部」「NWカスタマーサービス部」の３部署を統合し新たに「カスタマーサービス本部」を設置する。これにより、KDDIのサービス全般を一手に引き受けるワンストップのサポートセンターの設置が可能になるほか、トータルコストの削減が図れるとしている。 ・ ニュースリリース http://www.kddi.com/release/2002/0125/index.html （伊藤 大地） 2002/01/25 17:52 | ||||||
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