ケータイに関するお題を毎回1つだけお伺いします。自分の考えに一致する項目を選択し、メールアドレスをご記入の上、送信ボタンを押してください。ご意見などありましたら、あわせてコメント欄へご記入ください。結果は次回の本コーナーで発表いたします。
【今週のお題】 各社の春モデル、どこが魅力的?
【先週のお題】 ショップ店員の“ケータイ検定”、必要?
■ 必要
●機能や料金説明などショップ店員によって答えが違う時があるので困る。
●現在、ドコモショップの店員をしているが、店員内でも知識差が大きく、勉強しない者も多い。そのような者との格差をわかりやすくするためにも必要だと思います。各社の携帯電話事情と携帯電話業界の事情をしっかりと把握し、自社の製品の携帯電話を熟知した上で販売するのが販売員だと私は考えているので必要だと思います。
●さまざまなキャリアに通じた人材を育成する上で必要。
●自分は遭遇したことが無いが、質問に答えられない店員さんがいると聞いたので。
●質問に答えられずに、別の店員を呼んできたりされると、時間がかかるし、げんなりする。
●「ちょっとお調べしてきます」、3回続いたら帰りたくなる。
●料金体系、割引サービス、それらの最適な組合せを提案してもらうために必須だと感じる。
●ケータイ検定が必要と言うより、詳しくて当然だと思う。
●優れた人材による、より安心感を与える顧客サービスに繋がるはず。
●むしろ自分が受けたい。趣味で。
■ 不要
●ユーザー自身が勉強すべきかと。どの道使うのは自分ですし。
●すぐに色々と変わるのに、検定をやる意味がない。
●余計な天下り先を作る必要はない。
●そもそも検定が必要なほど複雑にしなきゃいい。
●それぞれのキャリアがそれぞれの基準でやればいいと思う。
●コンテストとかやってますよね、今でも。
2008/02/01 12:01
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