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パソコンや周辺機器もサポートする「ウィルコムワイドサポート」

 ウィルコムおよびウィルコム沖縄は、ウィルコムのケータイや、パソコン、周辺機器などの質問に、オペレーターが対応するオプションサービス「ウィルコムワイドサポート」を3月6日より提供する。利用料は月額525円で、利用回数は無制限。電話の受付は、9時~20時、年中無休となる。

 同サービスは、ウィルコムのケータイやその他の周辺機器などの、操作や設定方法に関する質問に、専用のオペレーターが対応するサービス。遠隔サポートが可能になる専用アプリも用意される。

 サービス内容は多岐にわたる。ケータイ、スマートフォン、タブレットに加え、パソコン、プリンター、スキャナー、アプリケーション、Webサービス、ゲーム機、デジタルカメラ、音楽プレイヤーなど。なお、サポート対象およびサポート範囲内であっても対応できない場合がある、としている。

 同サービスが利用できる条件は、現在のところ、ウィルコムのかんたんスマホシリーズ「AQUOS PHONE ef WX05SH」を契約しているユーザーのみ。今後、2014年夏以降のモデルで対象製品を拡大する予定。

 サービス開始にともない、2014年6月30日までに「AQUOS PHONE ef WX05SH」に契約した人を対象に、2014年12月31日まで同サービスの月額料が無料になるキャンペーンを実施する。申込み不要で利用できる。

川崎 絵美