ケータイ Watch

ケータイ イメージ調査読者アンケート 集計結果発表


 「ケータイ Watch」では、読者の皆様に、携帯電話事業者に対するイメージについてのアンケートを去る12月4日から7日にかけて実施し、2328人の方からご回答いただきました。ご協力いただき、ありがとうございました。

 以下にその集計結果を公表いたします。なお、プレゼントにつきましては、当選者にその旨を別途メールでお知らせしております。


【アンケート全般の傾向について】

 NTTドコモは、「つながりにくい・切れやすい」や「メールの遅延が多い」「迷惑メールが多い」といったマイナス要素でトップになっているのにも関わらず、「信頼性が高い」「ブランドイメージがある」といった部門では、ほかを大きく引き離した。そのブランド力の源泉である「iモード」に関しては、コンテンツサービスの豊富さ、使いやすさともに60%を越えてトップになっている。社会問題ともなっている迷惑メールについては、96.64%の人がiモードが一番多いとしており、ユーザー数が多い分、迷惑メールが多いという印象が強くなってしまっているようだ。

 J-フォンについては、やはり今年のトレンドとなった「写メール」がブランドイメージに大きな影響を及ぼしているようだ。「先進的だ」の項目で、第3世代携帯電話「FOMA」のNTTドコモ、「GPSケータイ」と「ムービーケータイ」のauを抑えてトップになったほか、藤原紀香や酒井若菜などを起用したわかりやすいテレビCMで、「親しみやすい」の項目でもトップになっている。また、写真が送れるのに加え、全角192文字まで無料で受信できるシステムの影響だろうか、「メールサービスが使いやすい」でも過半数となる50.3%を占めてトップになっている。

 auは、cdmaOneの影響で、音声通話の品質面で圧倒的な支持を得ているほか、メールの使いやすさでもJ-フォンに次ぐ2番手につけている。メールの遅延、迷惑メールが多いと答えた回答者も少なく、通話や通信の基本インフラに関しては概ね良好なイメージを持たれているようだ。コンテンツサービスに関しては使いやすさ、豊富さともに厳しい評価となっている。また、KDDIの一連のCMシリーズや、サントリーとのコラボレーションCMで、「テレビCMのセンスが良い・面白い」の項目でもトップになっている。

 ツーカーは、他の3つの事業者に比べてユーザー数が少ないせいか全体的に厳しい結果になったが、料金面で優位に立っているほか、メール遅延、迷惑メールの少なさも評価されている。


【回答者について】

■回答者の性別
208789.64
24110.35

■回答者の年齢
20歳未満29812.8
20歳〜24歳50721.77
25歳〜29歳57824.82
30歳〜34歳52922.72
35歳〜39歳26111.21
40歳〜44歳1134.85
45歳〜49歳301.28
50歳〜54歳100.42
55歳〜59歳20.08
60歳以上00

■地域
北海道492.1
青森県160.68
岩手県150.64
宮城県241.03
秋田県40.17
山形県30.12
福島県120.51
茨城県492.1
栃木県200.85
群馬県130.55
埼玉県1406.01
千葉県1476.31
東京都50721.77
神奈川県32614
新潟県180.77
富山県160.68
石川県230.98
福井県80.34
山梨県80.34
長野県251.07
岐阜県251.07
静岡県582.49
愛知県1375.88
三重県321.37
滋賀県301.28
京都府662.83
大阪府2058.8
兵庫県903.86
奈良県220.94
和歌山県130.55
鳥取県50.21
島根県90.38
岡山県281.2
広島県341.46
山口県90.38
徳島県50.21
香川県90.38
愛媛県110.47
高知県80.34
福岡県461.97
佐賀県50.21
長崎県90.38
熊本県110.47
大分県80.34
宮崎県90.38
鹿児島県110.47
沖縄県80.34
日本国外20.08

■職種
会社員132356.82
公務員803.43
主婦261.11
学生63327.19
その他26611.42


【携帯電話事業者のイメージについて】

■ブランドイメージが高い
NTTドコモ211490.8
au1014.33
J-フォン1074.59
ツーカー60.25

■通話音質が良い
NTTドコモ26811.51
au151765.16
J-フォン44018.9
ツーカー1034.42

■通話音質が悪い
NTTドコモ152465.46
au1345.75
J-フォン26011.16
ツーカー41017.61

■料金が高い
NTTドコモ200886.25
au1817.77
J-フォン1064.55
ツーカー331.41

■料金が安い
NTTドコモ1014.33
au65828.26
J-フォン76632.9
ツーカー80334.49

■先進的だ
NTTドコモ74031.78
au72531.14
J-フォン85336.64
ツーカー100.42

■信頼性が高い
NTTドコモ123853.17
au55423.79
J-フォン47920.57
ツーカー572.44

■親しみやすい
NTTドコモ58825.25
au45419.5
J-フォン115149.44
ツーカー1355.79

■コンテンツサービスが使いやすい
NTTドコモ142661.25
au25110.78
J-フォン62826.97
ツーカー230.98

■コンテンツサービスが豊富
NTTドコモ207389.04
au632.7
J-フォン1888.07
ツーカー40.17

■メールサービスが使いやすい
NTTドコモ49121.09
au58225
J-フォン117150.3
ツーカー843.6

■テレビCMのセンスが良い・面白い
NTTドコモ45119.37
au96041.23
J-フォン82735.52
ツーカー903.86

■サポートが良い
NTTドコモ85736.81
au58625.17
J-フォン72731.22
ツーカー1586.78

■メールの遅延が多い
NTTドコモ108646.64
au1988.5
J-フォン97341.79
ツーカー713.04

■つながりにくい・切れやすい
NTTドコモ134257.64
au2289.79
J-フォン40217.26
ツーカー35615.29

■迷惑メールが多い
NTTドコモ225096.64
au492.1
J-フォン271.15
ツーカー20.08

(伊藤 大地)
2001/12/14 17:21


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